France Congrès place la qualité et le développement durable parmi ses priorités d’action. Pour ce faire, le réseau, qui réunit 53 villes à ce jour, a recruté en début d’année 2010, Katy Guégan, titulaire d’un master en qualité, sécurité et environnement.
L’objectif est d’inciter le plus grand nombre de centres de congrès à s’engager formellement dans des process qualité et développement durable. Pour ce faire, France Congrès concilie démarche de sensibilisation au plan collectif, et accompagnement technique individuel auprès de chaque équipement engagé.
En avant-garde sur les questions liées du développement durable, France Congrès sort actuellement sa nouvelle Charte Qualité & développement Durable évolutive et certifiable par tiers. Destinée à tous les sites d’accueil de manifestations professionnelles et d’évènements, sa particularité est de combiner la qualité de services au développement durable des destinations. Par cette charte, France Congrès souhaite ainsi :
- Positionner la France parmi les leaders sur les questions liées à la qualité et au développement durable dans la réception et l’organisation de manifestations professionnelles ;
- Ouvrir sur des échanges et des partenariats durables, de rechercher la transversalité, passerelle entre différents acteurs publics et privés de la filière ;
- Mettre au premier plan la structure d’accueil pour promouvoir sa destination et conseiller le client dans l’organisation de son évènement responsable ;
- Développer l’identité culturelle et l’ancrage territorial en cohésion avec les agendas 21 des destinations.
Les 25 engagements de la charte portent sur les 3 piliers indissociables du développement durable (économique, social-sociétal, environnemental):
- Accompagner le client pour un évènement réussi
- Communiquer et sensibiliser sur l’éco-responsabilité
- Agir en faveur de la préservation de l’environnement
Pour faciliter l’engagement de ses membres vers une reconnaissance internationale sur la qualité de services et le développement durable, France Congrès accompagne techniquement chaque site dans la mise en œuvre des référentiels Charte et ISO 9001, 14001 en vue d’une certification. Une vingtaine de sites d’accueil se sont déjà engagés !
De plus, France Congrès agit au niveau global sur la filière évènementielle pour développer son champ d’action au plan international grâce à sa participation aux travaux sur les normes ISO 26000 (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise) et ISO 20121 (Management de l’évènement et du développement durable).
